Service Client 💬

Nous livrons dans toute l’Europe, avec un délai moyen de 48 heures pour le transport. À ce délai s’ajoute le temps de traitement de la commande, qui peut varier selon l’affluence ou les options de personnalisation choisies.

Les envois sont assurés par UPS, FedEx ou Colissimo, en fonction du pays de destination et des spécificités du produit, afin de garantir un service fiable, rapide et discret.

Nos colis sont 100 % neutres et anonymes : ils ne comportent aucune marque, aucun logo, ni aucune mention liée aux sex dolls ou à la marque PTIKU. Les images de colis affichant notre logo sur le site sont purement illustratives, conçues à des fins esthétiques et démonstratives.

En réalité, du paiement à la livraison, tout est pensé pour protéger votre confidentialité. Aucun élément visible sur l'emballage n’indiquera la nature du produit ni son origine. Vous pouvez donc commander en toute discrétion, avec la certitude que personne – pas même le livreur – ne saura ce que contient votre colis.

Le paiement est 100% sécurisé et anonymisé dans votre compte en banque. Rien de gênant n'apparait sur le relevé bancaire.

Nous ne gardons aucune information tiers lié au paiement.

Nous n'acceptons pas de retour de produit car la récupération de produits pour adulte déjà utilisés est bien entendu interdit pour des raisons d'hygiène.

La seule raison d'un retour/remboursement est le produit défectueux, à voir dans la section suivante→

Il se peut qu'un produit présente un défaut de fabrication, c'est très rare, mais si ça vous arrive évidemment que le remboursement et l'envoi d'un nouveau produit est prioritaire.

La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Absolument. Chez PTIKU, la discrétion est totale. Aucun logo, aucune mention de notre marque ou du type de produit n’apparaît sur le colis. Le paquet est neutre, opaque et impossible à identifier, que ce soit pour un voisin, un livreur ou un tiers. Vous pouvez commander votre demi sex doll en toute tranquillité, y compris à domicile ou en point relais.

Non. Aucune mention explicite ne figure sur votre relevé. La ligne de paiement est anonymisée et ne contient aucun terme lié au domaine intime ou sexuel. C’est une précaution essentielle prise par PTIKU pour garantir votre confidentialité financière, dès la transaction.

Nous livrons nos demi sex dolls dans toute l’Union Européenne, y compris la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et les DOM-TOM (frais supplémentaires demandés). Pour chaque commande, nous sélectionnons le transporteur le plus fiable (UPS, Colissimo, FedEx…) afin d’assurer un envoi rapide, discret et traçable.

Il est conseillé de ranger votre demi sex doll à plat, sur une surface douce, à l’abri de la lumière et de la poussière. Vous pouvez l’envelopper dans un drap en coton ou utiliser une housse de rangement. Évitez les endroits humides ou trop chauds : cela préserve la souplesse du silicone et prolonge la durée de vie de votre création PTIKU.

Pour entretenir votre poupée, un nettoyage doux à l’eau tiède sans savon gras suffit amplement. En cas de besoin, vous pouvez utiliser un savon naturel au pH neutre, sans huiles agressives. Après le lavage, laissez-la sécher à l’air libre, idéalement posée sur une serviette propre, à plat sur un lit ou une surface douce. Évitez les frottements excessifs ou l’exposition directe à une source de chaleur pour préserver la texture et la souplesse du silicone.

Pour préserver la texture réaliste de la peau, évitez absolument les crèmes hydratantes grasses, qui peuvent altérer le silicone à long terme. À la place, nous vous recommandons d’appliquer légèrement du talc lorsque la doll n’est pas utilisée pendant une période prolongée. Ce geste simple permet de préserver la douceur, éviter les frottements et garder un toucher soyeux au fil du temps.

Oui, mais uniquement des lubrifiants à base d’eau, spécialement conçus pour les sextoys en silicone. N’utilisez jamais de lubrifiants à base d’huile ou de silicone, qui pourraient abîmer la matière. PTIKU recommande aussi de nettoyer l’orifice utilisé après chaque session, pour une hygiène parfaite et une expérience toujours réaliste.

Nos demi sex dolls pèsent en moyenne entre 4 kg et 9 kg, selon le modèle. Ce poids a été étudié pour offrir une sensation réaliste et stable, tout en restant facilement transportable et discret à ranger.

Tout à fait. Vous pouvez utiliser votre demi doll PTIKU avec des sextoys compatibles silicone, comme des godes ou plugs à base d’eau. Il est recommandé de bien nettoyer les accessoires avant et après usage pour une hygiène optimale.

Oui. Le silicone cristallisé PTIKU qui est un silicone hybride offre un toucher ultra réaliste, doux, souple et légèrement velouté. Il imite la peau humaine avec fidélité, sans être collant ni rigide. L’expérience est sensorielle, immersive et haut de gamme.

Oui, c’est possible. Le colis reste 100 % neutre, sans facture ni mention visible. Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente et même ajouter un message anonyme dans certains cas (à préciser dans le commentaire de commande).

PTIKU est une marque française reconnue pour son réalisme sensoriel, sa discrétion absolue et son design artisanal en silicone haut de gamme. Chaque demi sex doll est sculptée pour offrir une expérience intime unique, bien loin des produits standards vendus à la chaîne.

Le Service Client français vous offre aussi une qualité technique et une compréhension adapté à vos besoins.

Une demi sex doll PTIKU se concentre sur la zone des hanches et du bassin, offrant les sensations essentielles sans le poids ni l’encombrement d’un modèle intégral. C’est l’alternative idéale pour ceux qui recherchent le plaisir et la discrétion.

Oui, les demi sex dolls sont parfaites pour une première expérience. Plus légères, faciles à manipuler et à entretenir, elles permettent de découvrir les sensations réalistes du silicone sans contrainte.

Oui, certains clients utilisent une couverture chauffante basse température ou un chauffe-matelas pour réchauffer légèrement la surface. Attention à ne jamais utiliser de source de chaleur directe comme un sèche-cheveux.

Oui, chaque orifice est moulé avec des textures internes réalistes, conçues pour offrir des sensations intenses. L’intérieur de la cavité est doux, souple et fidèlement sculpté pour imiter la réalité.

Avec un bon entretien, une demi doll en silicone PTIKU garde sa qualité pendant des années. Évite les produits gras, stocke-la dans un endroit propre et utilise du talc pour maintenir la texture douce.

Oui, c’est l’un des avantages du demi format. Elle est compacte, légère et transportable, parfaite pour être glissée dans une valise sans éveiller l’attention. Idéale pour les déplacements discrets.

Oui. De nombreux utilisateurs témoignent d’une meilleure connaissance de leur corps, d’une réduction du stress et d’un regain de confiance. C’est aussi un excellent support dans les relations à distance ou pour explorer ses désirs en solo.